IT Operations On-Site

Requisitos del puesto: Ingeniero en sistemas

Objetivo del puesto:

- Operar los sistemas de oficina o de taller en el sitio de MAS, de conformidad con los procesos, estándares y directrices de TI aplicables de ITSM

Principales actividades:

* Colaboración, implementación y posible operación en el departamento de TI local, con base en directrices y procesos válidos (p. ej., integrar nuevos componentes de hardware en la infraestructura, construir nuevos sistemas de infraestructura según especificaciones y directrices, etc.).
• Asesorar e instruir a los compañeros en la resolución de consultas complejas en las áreas de oficina y taller.
• Supervisar y monitorizar la infraestructura de TI en el soporte de primer nivel (p. ej., reiniciando servidores, detectando fallos de hardware, etc.).
• Realizar un seguimiento de las tareas y trabajos de TI locales y marcar las desviaciones detectadas.
• Analizar y resolver problemas con socios internos y externos (p. ej., actuar como persona de contacto y resolver problemas técnicos relacionados con las máquinas controladas por PC con los fabricantes, etc.).
• Realizar la aplicación de parches y actualizaciones correctas y periódicas de los sistemas operativos de los dispositivos de TI en el área de responsabilidad (oficina y taller) utilizando herramientas estándar, de conformidad con las normas y directrices de TI.